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소멸된 혜택은 복구되지 않습니다.
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절차 : 마이페이지 → 회원정보변경 → 게정삭제 메뉴를 통해 가능합니다.
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락포트 마이페이지 → 고객센터 1:1 문의 메뉴를 통해 문의접수/문의내역 조회 하실 수 있습니다.
<고객센터>
- 수선, 심의 : ☎ 080-344-3232
- 주문, 배송 : 1533-0345
평일 AM 09:00 – PM 17:00 (점심시간 12:00 – 13:00) 토, 일, 공휴일은 휴무입니다.
평일 10시 30분 이내 결제완료건은 가급적 당일 출고되며
평일 10시 30분 이후 결제완료건은 익영업일에 순차적으로 출고됩니다.
출고물류량이 많은경우 영업일 기준 1일~3일 정도 추가 출고지연 있을 수 있습니다.
락포트의 모든 상품은 CJ대한통운을 통해 출고되어 배송됩니다.
출고 요청 시 꼼꼼히 확인하여 이상 없이 배송되도록 최선을 다하겠습니다.
주문하신 상품은 결제 완료 후 평균 2일~3일(휴일 및 공휴일 제외) 이내에 배송 되며 도서 산간 지역과 일부 지역은 배송 기간이 더 소요될 수 있습니다.
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배송 출고 전 "결제 완료" 상태에서는 [배송지정보] 혹은 [수령지정보] 변경 요청 시 검토 후 변경 가능합니다.
변경 필요 요청 시 고객센터를 통해 변경 요청 정보를 전달해 주시기 바랍니다.
단, 제품의 옵션/컬러 등의 상품옵션정보 수정은 불가하므로 취소 후 재결제로 협조 요청드립니다.
더불어 개인 일정으로 인한 택배 수령일, 수령 시간 등은 지정이 불가하오니 유의하시기 바랍니다.
출고 이후에는 주문 정보 변경이 불가하오니 신중한 구매 결정 부탁드립니다.
주문일자가 동일하다 하더라도 주문번호별 출고데이터가 생성되므로 합배송 처리될 수 있습니다. 출고 요청 시꼼꼼히 확인하여 이상없이 배송되도록 최선을 다하겠습니다.
온라인 주문 건의 경우 퀵서비스 및 방문 수령이 불가하며 택배 서비스를 통해 수령 가능합니다.
즉시 수령이 필요하신 경우 가장 가까운 오프라인매장을 통해 구매 권장드립니다.
단, 온라인과 오프라인매장의 가격정책은 별개로 운영되고 있어 구매 가능 가격이 다를 수 있습니다. 사전 오프라인매장 유선 확인 후 방문하시기를 권장드립니다.
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한 주문(결제)건은 한 곳의 배송지로만 선택하여 주문하실 수 있습니다.
여러 곳의 배송지로 배송받길 원하시는 경우, 배송지별로 각각 주문/결제를 해주셔야 합니다.
현재 락포트에서는 국내 배송지로만 배송이 가능한 시스템입니다.
국내에서 상품을 수령하신 후 해외로 직접 개별발송으로 부탁 드립니다.
기본적으로 판매처에서 수화물 허용 가능 품목을 선정하지 않습니다.
여객 및 수하물의 운송은 각 항공사 별 국제여객운송약관이 적용되며, 기내서비스 및 위탁수하물 등에 대한 모든 규정은 운항하는 항공사 규정을 따릅니다. 따라서 박스 크기, 실 제품 크기, 소재에 따른 제한 사항은 이용하실 항공사의 수하물운송 서비스 규정을 확인하신 후 이용하시기 바랍니다.
기본운임은 편도배송비 3,000원, 왕복배송비 6,000원입니다.
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락포트에서는 제주도/도서산간 지역 무료배송으로 발송해 드리고 있습니다. 다만 구매자 귀책으로 인한 변심교환, 반품 시 도서산간 추가배송비가 발생됩니다.
아쉽지만 선물하기는 현재 지원하지 않습니다.
주문내역은 마이페이지 주문상세화면에서 확인하실 수 있습니다.
조회경로 : 락포트 공식홈 → 마이페이지 → 쇼핑정보 → 주문목록, 취소/반품
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출고 전 결제 완료 단게에서는 기존 주문 건 취소 후 신규 재주문으로 부탁드립니다.
간혹 결제 중 오류로 인해 승인 결과가 가맹점(=락포트) 전달되지 않는 경우가 있습니다.
이런 경우 [카드사명, 성함, 결제일자, 결제금액]등을 1:1 상담게시판으로 전달하여 주시면 결제 내역 확인 후 결제 중 오류로 가맹점 전달되지 않은 케이스라면 즉시 결제 취소처리 가능합니다. 성함만으로는 정확한 확인이 어려우니 결제 정보 전달 부탁드립니다.
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