본 제품은 공정거래위원회가 고시한 소비자분쟁 해결기준에 의거, 정당한 소비자 피해에 대해 수리, 교환, 환불해 드립니다.

• 보증 기간: 구입 후 1년
• 락포트 고객 센터: 080-344-3232
• 본 제품의 품질에 이상이 있어 피해보상이나 수선을 원하실 때에는 구입점으로 연락하여 주시거나 가까운 매장 방문접수를 통하여 락포트 A/S 정책에 따른 서비스를 제공받을 수 있습니다.
  세탁을 했거나 소비자 부주의에 의한 제품 훼손 및 변형과 품질 보증기간 1년이 경과한 제품의 이상에 대해서는 보상의 책임을 지지 않으며, 다만 수선 가능시에는 실비로 수선하여 드립니다.
  매장 방문이 어려우신 경우 고객센터(1533-0345)로 연락주시면 택배 접수 방법 안내해 드리겠습니다.

▶ 수선안내 : 수선 내용에 따라 유료수선비가 발생될 수 있으며, 접수일로부터 영업일기준 약 7일~10일 정도의 기간이 소요됩니다.
▶ 수선,심의 :
① 락포트 공식홈페이지를 통해 구매하신 후 수선,심의,품질확인 접수 시 주문번호, 주문자 정보(성함,연락처)등의 정보가 필요합니다.
② 불량 유무 심의 후 불량일 경우 '소비자 분쟁 해결 기준'에 따라 수선으로 개선 가능한 부분은 무상수선, 수선으로 개선이 불가한 경우 교환/반품등으로 처리됩니다. 접수일로부터 영업일기준 약 7일~10일 정도의 기간이 소요됩니다.
③ 기본운임은 편도배송비 3,000원-왕복배송비 6,000원입니다.구매자 귀책으로 인한 교환/반품시 왕복배송비는 구매자 부담으로 처리되며 판매자 귀책(불량, 오누락배송 등)으로 인한 교환/반품시 왕복배송비는 판매자 부담으로 처리됩니다.

▶ 사이즈 관련 : 사람, 개인마다 발의 모양(길이, 높이, 크기, 발볼 등)이 달라 동일한 제품이더라도 느끼는 사이즈차이가 다를 수 있습니다.
기본적으로 사이즈로 인한 교환, 반품 요청 시 제품의 하자나 불량으로 보기 어려워 고객귀책에 의한 구분으로 처리됩니다.
▶ 수선제품 수령 : 당사는 매장픽업 서비스를 운영하고 있지 않습니다. 따라서 수선 후 수선제품은 택배로 수령하실 수 있습니다.

1. 천연가죽 및 인조가죽(합성가죽)제품

• 천연가죽(스웨이드) 제품은 물세탁이 불가하며, 오염시 전용 왁스나 크리너를 사용하십시오.
• 천연가죽의 경우 소재의 특성상 약간의 표피가 벗겨지는 현상이 발생하나 자연스런 현상으로 불량이 아닙니다.
• 천연가죽(스웨이드) 제품은 물기(습기, 땀)에 의해 이염 또는 변색이 있을 수 있으므로 우천 시 또는 눈길에서는 착용을 자제하여 주시기 바랍니다.
  착용 시에는 진한 색상의 양말을 착용할 것을 권해드립니다.
• 물에 젖었을 경우 통풍이 잘되는 직사광선이 비치지 않는 그늘에서 건조하시기 바랍니다.
• 소재에 따라 고온 또는 직사광선에 장시간 노출 또는 방치할 경우, 제품에 이상(변형, 변색, 밑창분리,기능저하 등)이 발생할 수 있습니다.
  특히 단시간이라도 더운 날씨에 차안에 제품을 보관할 경우 제품의 이상이 발생할 수 있음을 유념하시기 바랍니다.
• 기름칠 한 바닥에 접촉하지 않도록 주의하여 주시기 바랍니다. 미끄러져 부상을 초래하거나 제품의 변형을 가져올 수 있습니다.

2. 섬유제품 (천)제품

• 세탁 시 상온수 (15~25℃)와 부드러운 솔 또는 스펀지를 사용하여 주십시요.
• 섬유나 합성가죽 제품의 표면에 오염 발생시 비눗물을 적신 천을 사용하고 구두약 등의 보혁유를 사용할 필요는 없습니다.
• 표백제나 표백성분이 있는 세제는 사용하지 마시고 세제를 사용하는 경우 세제에 넣은 채로 장시간 방치하시면 안됩니다.
• 신발은 통풍이 잘되는 직사광선이 비치지 않는 그늘에서 건조하시기 바랍니다.

3. 주의사항

• 제품의 사용수명 연장과 올바른 사용을 위하여 반드시 취급 시 주의사항을 지켜주시기 바랍니다.
• 제품의 소재에 따라 물세탁이나 세탁기의 사용이 불가한 제품도 있으므로 세탁표시기호를 참조하시기 바랍니다.
• 보관시에는 적정한 온도와 습도에서 보관하시기 바랍니다.
• 방수기능 소재 제품(워터프루프 소재)을 제외한 일반 제품의 경우에는 수분 노출 시(눈,비) 물이 제품에 스며들 수 있으니 착화에 주의하여 주십시요.
• 화기, 스토브나 헤어드라이어 등에 의해 강제로 건조할 경우 신발이 변형, 변색, 밑창분리, 가스발생, 기능저하, 화재의 위험이 있을 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
• 신발 뒷부분을 구겨서 신는 경우, 뒤축 보호제의 파손·변형으로 인하여 직간접적인 부상이나 사고를 초래할 수 있습니다.
• 땀, 젖은 상태로의 착화는 냄새를 유발할 수 있으니 주의하여 주십시요.
• 눈길, 빙판길, 물기가 있는 곳(특히 맨홀, 타일바닥, 대리석, 무빙워크 등)에서의 보행 시 넘어져 다칠 수 있으니 각별히 주의하시기 바랍니다.
• 남성/여성용 신발은 성별에 따른 일반적인 발의 형태에 따라 디자인되어 있으며, 성별 및 개인에 따라 발의 형태 차이가 있으므로, 자신에게 맞는 신발을 착용하여 부상이나 사고를 방지하시기 바랍니다.
• 제품에서 종이택 등을 제거할 경우, 종이택이나 택고리의 날카로운 부분으로 부상을 입지 않도록 유의하시기 바랍니다.
• 민감한 피부를 가지신 분은 제품에 따라 알레르기 반응이나 피부이상 등이 있을 수 있으므로 이상현상이 있는 경우, 즉시 착용을 중단하시고 전문의와 상의하시기 바랍니다.
• 신발끈이 느슨해지면 신발의 벗겨짐이나 느슨한 끈으로 인한 사고나 부상으로 이어질 가능성이 매우 높으므로 항상 착용 시, 신발끈을 꼭 조여주십시오.
• 제품의 용도(실내/실외, 등산)에 따라 구조와 소재가 상이하므로 용도에 맞지 않는 신발을 선택하시거나 용도에 맞지 않게 사용하시는 경우, 제품의 손상, 부상, 사고 등의 원인이 될 수 있으므로 주의하시기 바랍니다.
• 맨발로 착화할 경우, 운동이나 보행으로 인하여 찰과상과 같은 부상이 발생할 수 있으므로 가능한 한 양말을 착용 후 사용하시기 바랍니다.
• 발에 맞지 않거나 맨발로 장시간 샌달이나 슬라이드를 착용하는 경우, 찰과상과 같은 부상이 발생할 수 있으므로 주의하시기 바랍니다.
• 신발 바닥의 마모가 심한 경우, 미끄러질 가능성이 매우 높으므로 무리한 착화를 피해주시기 바랍니다.
• 습기를 완전히 제거하지 않은 상태에서의 착용은 피부트러블, 이염 등을 초래할 수 있으므로 완전히 마른 상태로 착용하시기 바랍니다.
• 신발이 젖은 경우, 신발 내부에 신문지나 흰색의 천을 이용하여 원래의 형태를 유지한 채로, 통풍이 잘되는 그늘진 곳에서 말려 주시기 바랍니다.
• 바닷물(염분)에 오래 노출될 경우, 접착상태가 나빠지거나 부식 등 제품에 손상이 있을 수 있으므로 (깨끗한 물로) 바로 세척하여 주시기 바랍니다.
• 겨울철 눈길에 뿌리는 염화칼슘에 노출될 경우 가죽 표면이 딱딱하게 굳거나 수축 등 제품에 손상이 있을 수 있으므로 주의하시기 바랍니다.
• 진한 색상 바지의 경우, 신발제품에 이염될 수 있고 진한 색상 신발의 경우, 바지제품이 이염될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
• 재봉부위가 찢어지거나 밑창분리 등 제품에 이상이 있는 경우에는 사용을 중단하시고 수선 후 사용하시기 바랍니다.
• 헹굼과정이 부족한 경우, 알칼리 세제 등이 남아 제품에 남아 변색을 초래할 수 있으니 충분한 헹굼과정을 거치시기 바랍니다.
• 신나 등의 휘발성 용제를 사용하면 제품의 변형이나 변색이 발생할 수 있으므로 주의하시기 바랍니다.